Trocas e Devoluções

Na Achaditos, todas as compras seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Desistência da compra: até 7 dias

Você pode desistir de qualquer compra feita pelo site em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do CDC).

1. Chame a gente no WhatsApp (44) 98835-9494 ou escreva para [email protected] informando o número do pedido.
2. Mandamos as instruções para a devolução. O frete de volta é por nossa conta.
3. Pedimos que o produto volte com a embalagem, os acessórios e os brindes que vieram com ele.
4. Quando o produto chegar, devolvemos o valor total, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento: estorno no cartão (o prazo para aparecer na fatura depende do banco) ou Pix/transferência para compras feitas no Pix ou no boleto.

Produto com defeito

Prazos da garantia legal (art. 26 do CDC), contados a partir do recebimento:

• 30 dias para produtos não duráveis, como perfumes, cosméticos e itens de higiene;
• 90 dias para produtos duráveis, como eletrônicos, acessórios e utilidades.

Se o defeito só aparecer com o uso, o prazo conta a partir do dia em que ele apareceu.

Mande o número do pedido e fotos ou um vídeo do defeito pelo WhatsApp ou por e-mail. O frete de ida e de volta é por nossa conta. Se o problema não for resolvido em até 30 dias, você escolhe entre: troca por um produto igual, devolução do valor pago ou desconto proporcional no preço (art. 18 do CDC).

Produto errado ou danificado na entrega

Se a embalagem chegar violada ou danificada, você pode recusar a entrega. Se receber um produto diferente do que comprou, avise a gente: o envio do produto certo fica por nossa conta.

O que não é coberto

• Troca por gosto, cor ou modelo depois dos 7 dias de desistência.
• Danos causados por uso inadequado, queda ou acidente depois do recebimento.

Fale com a gente

WhatsApp (44) 98835-9494 · [email protected] · segunda a sexta, das 8h30 às 17h30

Achaditos · CNPJ 67.823.348/0001-50 · Av. Apucarana, 4241, Sobreloja, Zona III, Umuarama/PR